Ce guide explique comment, en tant que distributeur, vous pouvez intégrer et gérer les abonnements de vos MSP (appelés « Partenaires » dans la plateforme), y compris passer leur statut d’ESSAI à PRODUCTION.
Note à l’attention des revendeurs
Ce guide est destiné aux distributeurs. Si vous êtes un revendeur, veuillez contacter votre Channel Account Manager pour obtenir une instance NFR/démo.
Le processus
Le processus suit les étapes suivantes :
- Ajouter un nouveau partenaire dans la Partner App.
- Votre partenaire reçoit un email de bienvenue avec un lien d’activation pour l’essai.
- Le partenaire connecte son tenant Microsoft 365 pour démarrer l’essai.
- La période d’essai de 14 jours du partenaire débute alors.
- Deux options s’offrent à vous :
- Annuler l’essai avant son terme.
- L’abonnement passera automatiquement de l’ESSAI à la PRODUCTION.
Intégrer un nouveau partenaire
La première étape pour intégrer un partenaire consiste à l’ajouter dans la PartnerApp. Un e-mail avec un lien d’activation sera envoyé au partenaire pour démarrer la période d’ESSAI.
Ajouter un nouveau partenaire dans la PartnerApp
Pour ajouter un partenaire, allez dans « Facturation », puis sélectionnez « Partenaires ».
Utilisez l’option « Ajouter un partenaire » dans le menu « Action » sur la page « Partenaires ».
Lors de cette étape, renseignez les informations suivantes :
- Nom de l’organisation : saisissez le nom de l’organisation du partenaire.
- Email de notification : indiquez l’adresse e-mail à laquelle le lien d’activation CoreView sera envoyé.
Le partenaire est provisionné avec les SKU suivants :
- Essentials MSP 2025
- Professional MSP 2025
et les modules complémentaires :
- Delegation 2025
- Audit 2025
- Hybrid 2025
Une fois toutes les informations saisies, cliquez sur le bouton « Appliquer » pour créer le tenant partenaire et envoyer le lien d’activation à l’adresse e-mail fournie.
Vérifier le statut d’intégration
Après avoir ajouté un partenaire via la fonction « Ajouter un partenaire », un e-mail contenant le lien d’activation pour l’essai sera envoyé à l’adresse renseignée dans le champ « Email de notification ».
Depuis l’onglet « Partenaires en attente » sous « Facturation » > « Partenaires », vous pouvez suivre le statut de l’intégration.
Statuts des partenaires en attente
Les deux premières étapes concernent l’intégration dans la PartnerApp :
- Lien d’activation CoreView envoyé – Lien d’activation envoyé par email
- Onboarding démarré – Le partenaire a cliqué sur le lien d’activation et lancé le processus d’intégration.
Les étapes suivantes concernent l’onboarding du tenant du partenaire :
- Consentement accordé
- Configuration de la gestion
- Erreur de pré-import
- Import en cours
- Import terminé
Gérer l’abonnement du partenaire
Une fois que le partenaire a cliqué sur le lien d’activation, il démarre une période d’ESSAI de 14 jours.
Après ces 14 jours, le compte du partenaire basculera automatiquement en PRODUCTION. Voici ce que vous pouvez faire pour gérer cette période de transition.
La conversion d’un partenaire en statut PRODUCTION débute la facturation pour les tenants clients en production de ce MSP auprès du distributeur.
Empêcher la mise à niveau automatique
Après la période d'essai, le compte sera automatiquement basculé en statut PRODUCTION. Vous recevrez une notification par email avant cette transition.
Vous pouvez empêcher la mise à niveau automatique à l’aide de l’option « Gérer la mise à niveau de l’abonnement ».
- Allez dans « Facturation » > « Partenaires ».
- Sélectionnez le partenaire dont vous souhaitez gérer la mise à niveau.
- Vérifiez que le « Niveau d’abonnement » est renseigné sur ESSAI.
- Une fois le partenaire sélectionné, ouvrez le menu « Actions » et choisissez « Gérer la mise à niveau de l’abonnement ».
Un panneau latéral s’ouvre vous permettant de choisir de conserver ou de bloquer la mise à niveau automatique.
Prolonger la période d’ESSAI
Par défaut, la période d’ESSAI d’un partenaire dure 14 jours. Vous pouvez prolonger cette période directement depuis la page Partenaires.
- La prolongation n’est possible que pendant les 3 derniers jours de la période d’ESSAI.
- Une extension ajoute 7 jours supplémentaires à l’ESSAI.
- Chaque essai ne peut être prolongé qu’une seule fois.
Voici les étapes pour prolonger l’ESSAI :
- Accédez à « Facturation » > « Partenaires »
- Sélectionnez le partenaire à l’aide de la case à cocher (le champ « Niveau d’abonnement » doit indiquer « ESSAI »)
- Depuis le menu « Actions », choisissez « Prolonger l’essai ».
- Dans le panneau qui s’ouvre, vous pouvez prolonger la date d’expiration.
Convertir manuellement un partenaire d’ESSAI à PRODUCTION
La période d’essai d’un partenaire peut être convertie manuellement en abonnement complet à tout moment, même après expiration de l’essai.
Pour convertir un partenaire en compte production, utilisez l’action « Convertir en compte production ».
Voici les étapes pour passer d’ESSAI à PRODUCTION manuellement :
- Allez dans « Facturation » > « Partenaires »
- Sélectionnez le partenaire à l’aide de la case à cocher (la colonne « Niveau d’abonnement » doit indiquer « ESSAI »)
- Depuis le menu « Actions », choisissez « Convertir en compte production ».
- Dans le panneau qui s’ouvre, changez le « Niveau d’abonnement » en « Production ».
En convertissant un partenaire en compte PRODUCTION, vous prolongez son accès au-delà de l’ESSAI et lui ouvrez toutes les fonctionnalités et possibilités de CoreView.