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Que sont les pools de numéros ?
Un pool de numéros est un ensemble de numéros de téléphone que les administrateurs peuvent attribuer et gérer. Les pools de numéros prennent en charge l’attribution de numéros aux utilisateurs ou aux opérateurs selon des critères prédéfinis. Les pools peuvent également être utilisés pour regrouper des numéros en ensembles afin d’assurer le suivi et l’attribution.
Les pools de numéros peuvent être gérés de deux façons : dynamiquement ou en réservant des numéros pour un pool spécifique.
Numéros réservés
Les numéros réservés sont des numéros de téléphone qui ne sont actuellement attribués à aucun pool. Ces numéros restent en dehors des autres pools jusqu’à ce qu’ils soient attribués à un pool de numéros. Les numéros réservés peuvent être mis de côté pour de futures attributions (par exemple, l’intégration de nouveaux opérateurs ou le remplissage de rôles spécifiques).
Les numéros réservés doivent être ajoutés aux pools manuellement. Si de nouveaux numéros sont achetés et répondent aux critères que vous utilisez pour un pool réservé, ils ne sont pas ajoutés automatiquement.
Numéros dynamiques
Les numéros dynamiques sont attribués et gérés en fonction des conditions définies par les administrateurs. Une fois qu’une condition est définie pour un pool de numéros, tous les numéros existants qui correspondent à la condition, ainsi que tous les numéros achetés à l’avenir qui correspondent à cette même condition, sont ajoutés automatiquement au pool.
Par exemple, une condition de pool peut être basée sur la région, l’indicatif régional ou le rôle organisationnel. Les numéros qui correspondent à la condition sont inclus automatiquement à mesure que l’inventaire évolue.
Les administrateurs peuvent réserver certains numéros existants tout en appliquant une condition dynamique pour de futurs achats de numéros.
Remarque importante
Les colonnes « Nom du pool de numéros » et « ID du pool de numéros » ne seront pas renseignées dans le rapport « Numéros de téléphone » pour les numéros dynamiques. Cela est dû au fait que les numéros dynamiques n’ont pas de relation un-à-un avec un seul pool. Un numéro dynamique peut correspondre aux conditions de plusieurs pools et n’appartient pas exclusivement à un seul pool.