Teams Voice est pris en charge uniquement pour les tenants comptant au maximum 100 000 utilisateurs.
Introduction
La fonctionnalité Teams Voice permet de prendre en charge les numéros Direct Routing.
Si vous avez acheté des numéros « traditionnels » (c’est-à-dire auprès d’une entreprise de télécommunications), vous pouvez souvent rencontrer des limitations lorsque vous les intégrez à Microsoft Teams de manière évolutive et efficace.
De nombreuses organisations finissent par gérer ce processus à l’aide de feuilles de calcul pour suivre l’attribution des numéros aux employés et tentent de les tenir à jour lors de l’intégration et du départ des employés.
Cette approche sujette aux erreurs peut entraîner des numéros égarés ou inutilisés, ainsi que des employés recevant des numéros externes directs alors qu’ils n’en ont pas nécessairement besoin. De plus, il devient difficile de corréler les rapports sur l’utilisation des numéros Direct Routing dans Teams avec les utilisateurs actuellement affectés à ces numéros.
En téléversant ces numéros dans CoreView, vous bénéficiez de l’avantage de gérer cet « inventaire de numéros » de manière beaucoup plus efficace. Vous pouvez :
- Accéder aux fonctionnalités de rapports sur qui utilise ses numéros
- Mettre en œuvre des Actions de gestion qui réduisent considérablement le risque d’erreurs et augmentent la vitesse
- Rationaliser les flux de travail pour les procédures d’intégration et de départ
- Exécuter des Actions en masse pour attribuer/désattribuer des numéros
Une fois les numéros téléversés, ils peuvent être modifiés et supprimés et, plus généralement, être traités comme un inventaire à gérer.
Ce que Teams Voice inclut
Si Teams Voice est activé pour le tenant, les fonctionnalités CoreView suivantes sont disponibles :
- Pools de numéros , pour prendre en charge l’attribution de numéros sur la base de critères prédéfinis.
- Les rapports et les Actions de gestion décrits dans le tableau ci-dessous :
| Rapports | Teams voice | Qualité des appels Tableau de bord de la qualité des appels Utilisation vocale Standards automatiques Files d’attente d’appels Numéros de téléphone Utilisateurs Teams Voice Qualité des appels utilisateur |
|---|---|---|
| Actions de gestion | Teams | Libérer le numéro de téléphone du compte de ressource Teams Créer une file d’attente d’appels Teams Modifier une file d’attente d’appels Teams Supprimer une file d’attente d’appels Teams Supprimer un standard automatique Teams Modifier le numéro Direct Routing Supprimer le numéro Direct Routing Attribuer un numéro de téléphone Désattribuer un numéro de téléphone |
Consentements
Vous devez fournir un consentement supplémentaire pour importer les données Teams Voice (appels, utilisation PSTN) dans CoreView. Veuillez consulter l’article Liste des applications d’entreprise CoreView pour voir toutes les