CoreView propose une série de modules complémentaires que vous pouvez acheter. Veuillez contacter votre TAM (Technical Account Manager) désigné.
Module complémentaire Audit
Audit est le référentiel de modules complémentaires pour les données d’audit conservées.
Accès initial (première année)
Lors de la première activation du module complémentaire Audit, vous pourrez consulter les données d’audit des 9 derniers mois directement via le portail CoreView. Si vous avez besoin d’accéder aux données des 3 mois précédant cette période, vous devrez ouvrir un ticket auprès du support, car ces enregistrements sont stockés hors ligne.
Accès continu (dès la deuxième année)
Pour conserver et accéder aux données d’audit des années précédentes et de l’année en cours, vous devrez acheter le module complémentaire Audit pour chaque année. À partir de la deuxième année, vous pouvez consulter les données d’audit des 9 derniers mois via le portail CoreView. Pour accéder aux données des 15 mois précédents ou plus (selon le nombre d’années achetées), vous devrez également ouvrir un ticket auprès du support, car ces enregistrements sont également stockés hors ligne.
Voici un récapitulatif :
| Année d’accès | Accès direct via le portail CoreView | Accès via ticket de support |
|---|---|---|
| Première année | 9 derniers mois | 3 mois précédents |
| À partir de la deuxième année | 9 derniers mois de l’année en cours | 15 mois ou plus précédents (selon les années achetées) |
Remarque importante concernant notre accord de niveau de service :
Le délai de traitement des tickets de support est de 5 jours ouvrés maximum. La disponibilité des journaux supplémentaires demandés via des tickets sur le portail sera garantie pendant au moins 30 jours.