Les opérateurs ne voient pas les « Utilisateurs invités »
Si l’opérateur est affecté à un Tenant virtuel, cela peut être un comportement attendu. Pour que les opérateurs voient les utilisateurs invités dans le Tenant virtuel, il faut ajouter un filtre supplémentaire. Le filtre peut être « Nom de connexion (UPN) contient #ext# » ou « Détails du type de destinataire égal à GuestMailUser ». À noter qu’ajouter ce filtre donnera accès à tous les utilisateurs invités.
À noter que si le Tenant virtuel comporte un filtre « Utilisateurs » sur des domaines, il faut créer un Tenant virtuel séparé pour permettre à un opérateur de visualiser les utilisateurs invités. Sinon, appliquer un filtre domaine sur « Utilisateurs » et un filtre de délégation pour afficher les invités dans le même Tenant virtuel aura pour effet que l’opérateur ne verra que les utilisateurs invités. Les deux Tenants virtuels doivent être assignés à l’opérateur : ils seront connectés en « union », ce qui permet à l’opérateur de voir les utilisateurs du tenant filtrés par domaine dans un Tenant virtuel, et les utilisateurs invités grâce à un autre Tenant virtuel.
Est-il possible de filtrer les files d’attente d’appels pour la gestion déléguée et comment procéder ?
Les « Files d’attente d’appels » sont filtrées en associant le filtre de délégation utilisateur au compte de ressource affecté à la file. Si aucun compte de ressource n’est assigné, la file sera visible pour tous les utilisateurs.
Peut-on utiliser un champ complexe comme « Géré par » pour les groupes en tant que filtre de Tenant virtuel ?
Ce champ n’est pas de type simple (numérique, date ou chaîne), mais un « objet complexe ».
Faire une recherche sur ce champ peut causer des problèmes de performance et donner des résultats inattendus.
Pour cette raison, nous ne proposons pas ce filtre dans les rapports ; nous préférons dupliquer une partie de cet objet dans sa propre colonne, appelée « Propriétaires ».
Dès qu’on travaille avec ce type d’objet (reconnaissable par la présence d’accolades) dans un Tenant virtuel, des problèmes peuvent survenir. Il est donc conseillé d’éviter ce type de filtre.
Nous avons défini des filtres de délégation de groupe dans le Tenant virtuel, mais il semble qu’ils ne soient pas appliqués, les opérateurs autorisés ne voient pas les groupes de distribution filtrés.
Vérifiez également si l’option « Filtrer les groupes par propriétaire » est activée dans les paramètres « Mon organisation ». Cette fonctionnalité filtre les groupes par propriétaire selon les filtres définis pour les utilisateurs. Les deux critères de filtrage doivent être remplis.
Pourquoi obtenons-nous des résultats différents dans les rapports « Appareils et Appareils Windows Autopilot » et « Clés BitLocker et appareils Intune » lorsqu’un Tenant virtuel n’applique que des filtres utilisateurs ?
Les rapports sont filtrés dans les Tenants virtuels comme suit :
- Les rapports « Appareils et Appareils Windows Autopilot » affichent les appareils avec ou sans propriétaire enregistré si vous n’appliquez que des filtres utilisateurs dans un Tenant virtuel. Vous verrez donc toujours les appareils, qu’ils aient ou non un propriétaire enregistré.
- En revanche, les rapports « Clés BitLocker et appareils Intune » n’affichent pas les appareils sans propriétaire enregistré lorsque seuls des filtres utilisateurs sont appliqués dans un Tenant virtuel.
J’ai créé un Tenant virtuel en paramétrant les domaines et les filtres de groupe sous l’onglet Utilisateurs, mais une fois appliqué, je ne vois aucun utilisateur. Je m’attendais à voir tous les utilisateurs correspondant aux domaines ainsi que ceux des groupes filtrés.
Le comportement observé dans le Tenant virtuel est intentionnel. Le filtre « domaines » de l’onglet Utilisateurs s’applique à tous les autres filtres posés sur cet onglet : utilisateurs filtrés par domaine, utilisateurs filtrés par délégation et utilisateurs filtrés par groupes.
Le comportement attendu peut être obtenu en ajoutant un filtre de délégation sur le champ « domaines » dans le Tenant virtuel.
Combien de Tenants virtuels puis-je créer ?
Il n’y a aucune limite au nombre de Tenants virtuels que vous pouvez créer.
Combien de Tenants virtuels puis-je attribuer au même opérateur ?
Un opérateur peut se voir attribuer au maximum 50 Tenants virtuels.